Çekici çağırırken doğru bilgi vermek: konum, araç tipi ve dahası

Konum: adres değil, nokta

Otoyolda ya da tanımadığınız bir bölgede adres tarif etmek çoğu zaman yetersiz kalır. En doğru yöntem, telefonunuzun harita uygulamasından konumunuzu paylaşmaktır. Otoyoldaysanız konumun yanı sıra hangi yöne gittiğinizi, en son geçtiğiniz kavşağı ya da gişeyi ve varsa yol kenarındaki kilometre tabelasını da bildirin. Çünkü konum işareti şeridin hangi tarafında olduğunuzu her zaman net göstermez. Site, AVM ya da otopark içindeyseniz yapının adını, kat ve bölüm bilgisini ekleyin. Konumunuz değişirse, örneğin araç yetkililerce başka bir noktaya alındıysa, operatöre mutlaka haber verin.

Araç tipi ve çekiş sistemi

Otomobil, SUV, hafif ticari, motosiklet ya da ağır vasıta ayrımı, yönlendirilecek aracı doğrudan belirler. Bunun yanında aracın çekiş sistemi de önemlidir: dört çeker, otomatik şanzımanlı ve elektrikli araçlar askılı çekimle taşınmamalıdır. Elektrikli ve hibrit araçlarda taşıma modunun nasıl açıldığı kullanım kılavuzunda yazar. Ön tamponu yere çok yakın, modifiyeli ya da havalı süspansiyonlu araçlar için ekip, rampa uzatma takozlarıyla gelmelidir. Karavan, römork ya da treyler çekiyorsanız bunu da mutlaka belirtin; çünkü iki ayrı taşıma gerekebilir. Bu bilgiler sayesinde ekip ilk seferde doğru araçla gelir.

• Araç sınıfı: otomobil, SUV, hafif ticari, motosiklet, ağır vasıta
• Çekiş: önden, arkadan, dört çeker ya da elektrikli
• Alçak veya modifiyeli gövde
• Römork, karavan ya da yük durumu

Vites, direksiyon ve kilit durumu

Araç vitese takılı kaldıysa, el freni çekili hâlde kilitlendiyse ya da direksiyon kilitliyse araç kendi tekerleri üzerinde yuvarlanamaz. Bu durumda ekip, yürüteç arabası ya da vinçli yükleme gerektiğini bilerek gelmelidir. Elektronik el frenli araçlarda akü bittiğinde fren açılmayabilir. Anahtarın kayıp olduğu ya da araç içinde kaldığı durumlar da önemli bir bilgidir. Ayrıca aracın kontak açıldığında gösterge ışıklarının yanıp yanmadığını, marşın dönüp dönmediğini söylemeniz, sorunun yerinde çözülüp çözülemeyeceğini değerlendirmeye yardımcı olur. Gerekirse operatör sizden gösterge panelinin bir fotoğrafını da isteyebilir; yanan uyarı ışıkları arızayı anlamayı kolaylaştırır.

Teslim noktası ve iletişim

Aracın nereye götürüleceğini çağrı sırasında belirtmek, hem örnek tarifenin doğru hesaplanmasını hem de servisle önceden iletişim kurulmasını sağlar. Servis mesai dışındaysa aracı bekletme seçeneklerini önceden konuşun. Sigorta ya da asistans dosya numaranız varsa paylaşın. Son olarak, ulaşılabilir bir telefon numarası bırakın ve telefonunuzun şarjını mümkün olduğunca koruyun; ekip yol boyunca sizi arayarak bilgilendirebilir. Kesin ücret, mesafe ve araç bilgisi netleştikten sonra operatör onayıyla bildirilir; sürprizle karşılaşmamak için bunu yola çıkılmadan önce teyit edin. Teslimde size verilen tutanağı da saklamayı unutmayın.